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视频会议常见问题解决方法


视频会议常见问题解决方法

  随着视频会议的应用日益广泛,其用户日益大众化。视频会议系统的项目也越来越多,但在项目实施和调试的时候还是有许多小的问题经常困扰大家,本文整理了一些常见的应用问题及简单的解决方法,希望对大家有所帮助。
  第一、会议图像问题:
  1、无法采集本地图像:对于此类问题,用户首先要检查摄像头的连接是否正确,这一情况大多是由操作人员的疏忽造成,比较常见;其次用户要查看系统是否被其他程序占用,这类情形在桌面软件终端应用中较为常见;再者,用户要查看视频输入设备的选择是否正确,由于安装人员的疏忽这一原因也较为常见。
  2、是否可以通过公共网络运行:出于对网络环境的顾虑,人们一直无法将软件视频会议与高清划等号,而如今随着网络环境的改善,这一认知已经过时。通常说来,运行高清视频通信需要的带宽至少是 1Mbps,如今这一带宽已经不再是传说。而且,目前的视频会议产品大多具有信息包损失恢复机制,一些关键业务应用程序还可以用 Qos网络来解决。
  3、高清视频会议系统延迟太长而且帧速率太慢:其实这一说法是不准确的事实上,高清晰视频延迟比移动电话的延迟还要短。不过有些较新的高清视频会议系统仅能提供低于 30FPS(每秒帧数)的速率,会对移动处理和常规视频质量造成不利的影响。
  第二:客户端问题
  1、客户端常见就数属系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应:在实际应用过程中,部分用户在输入 MCUIP,点连接后,系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应的问题。对于此类问题,用户要在确保网络通畅的前提下,依次进行如下检查:MCU是否正常启动;MCU 的 IP地址输入是否正确;
  如果采用的是内网地址, 路由器里是否做好映射;检查是否使用代理服务器,代理服务器是否需要用户名和密码;检查是否存在防火墙,查看防火墙端口是否打开所需开放端口。
  2、会议视频不能正常显示:出现这一类问题,常见的解决方式有三步。 其一:确认端口已经打开(包括 TCP和UDP);
  其二:如果可以传输声音,请先调试声音正常;
  其三:如果声音正常,视频无法显示,请转入下一节。
  当然还有一些图像不连贯等这一类似问题,这里就不多说了。
  第三:关于会议中的声音问题
  会议中没有声音
  原因:电视机音量有问题或设备音量有问题
  措施:调节电视机音量,使用遥控器调节设备音量
  原因:线缆连接错误
  措施:进入“系统”-“诊断”-“音频”,诊断音频的输入和输出
  检查音频线缆连接
  原因: HDX 系统音量设置过小。
  措施:调大设备音量。
  在视频会议的进行过程中,啸叫是一个非常常见的问题,一般那是由话筒和音箱的摆位不当产生的。要克服啸叫问题,可以从以下四个方面入手:
  1、尽量避免将麦克风放在音箱的覆盖范围内,尤其不要放在音箱旁边,如果实在无法避免,可以将音箱的角度稍微调整一下,不会正对着麦克风;
  2、注意对视频会议中扩声现场的简单布置:舞台和音箱面对的后墙的可以布置吸声系数较大的幕布等,音箱尽量架设在高处,同时不能太靠近墙壁; 3、在视频会议前一定要注意音效设备的调试,特别是均衡器的调节,将反馈可能降到最低,同时还要学会用调音台上的均衡和参量均衡来寻找反馈点,略作衰减来消除反馈;
  4、对反馈高度重视,因为反馈不仅影响效果,而且容易损坏开会所用设备。
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